OTO Research lance Mobile Satisfaction Survey, une cartographie en temps réel des Mobinautes d’une marque

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La première solution d’étude permettant enfin aux annonceurs de connaître les utilisateurs de leurs applications et sites mobiles

Paris, le 7 octobre 2010 - OTO Research - l’Institut d’études du Groupe FullSIX – propose aux marques une solution inédite pour connaitre le profil et les habitudes des « mobinautes » et pour évaluer les performances de leurs applications et sites mobiles.

L’intérêt des marques pour les applications et sites mobiles est grandissant. Les annonceurs en ont vite compris les enjeux à la fois pour acquérir de nouveaux clients, fidéliser et renforcer leur image en utilisant les nombreuses fonctionnalités mises à disposition (code 2D, géo-localisation).

Or, ils disposent aujourd’hui de très peu d’informations sur leurs usagers « mobiles » et sur leurs performances, en dehors des  statistiques générales : nombre de téléchargements, taux d’abandon, durée des sessions, etc.

Actuellement il est impossible de savoir :

Ø      Qui sont les utilisateurs des vos applications/sites mobiles ?

Ø      Comment les utilisent-ils ?

Ø      Quelles sont leurs habitudes ?

Ø      Ces applications/sites leurs sont-ils utiles,  les trouvent-ils ludiques, intuitifs ?

Ø      Quels sont leurs nouveaux besoins/attentes ?

Avec la solution Mobile Satisfaction Surveys développée par OTO Research, les annonceurs disposent désormais d’un feedback complet et en temps réel de leurs propres clients.

Comment ça marche ?

§         Une interrogation « à chaud » des mobinautes durant leur navigation sur les applications/sites

§         Un sondage et une cartographie rapides permettant de cerner entre autres:

- le profil

- les usages mobiles &  les habitudes

- leur appréciation : contenu, ergonomie, utilité

- l’impact sur la relation avec la marque

- le potentiel viral

§         Un espace d’expression sur lequel les clients donnent leur opinion et alimentent les développements et fonctionnalités futurs.

« Les applications/sites mobiles s’inscrivent dans une stratégie de long terme. Ils doivent être évolutifs, s’enrichir, s’adapter aux attentes et au contexte changeants. Il est donc indispensable de cerner rapidement le profil et les attentes des usagers de ces nouvelles offres  et de suivre leurs performances dans le temps en choisissant les bons indicateurs » , précise Anne-France Allali, Directrice Générale d’OTO Research.

A Propos d’OTO Research

OTO Research est un institut d’études appartenant au réseau FullSIX, spécialisé dans la Veille d’opinion online et dans l’analyse des comportements consommateurs en particulier sur les nouveaux media Internet et mobile.
OTO Research développe et exploite des solutions d’étude innovantes permettant aux annonceurs de mieux décrypter leur audience. Il possède ses propres panels consommateurs on line à partir desquels sont bâtis des indicateurs de mesure de performance et de ROI.
Pour plus d’informations : www.otoresearch.fr

Contact Presse :
Agence Point Virgule
Karine Blanc
01 73 79 50 65 / 06 26 93 71 80
kblanc@pointvirgule.com

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